• 记首次110投诉

    2010-08-02

    分类:经历

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    http://www.blogbus.com/yummylife-logs/71448512.html

    今天打110了!

    恩,这辈子第一次与警察同志沟通
    结果却为的是一件对于他们对于社会来讲芝麻大点的事——噪音扰民!

    我们实在无法忍受楼下的装修从去年持续到今年(中间断过一段时间)
    上个月又开始了
    从早晨7点开始,就有轰鸣的钻头在耳边当闹铃

    3

    于是,我们仨轮番下去沟通
    结果往往是效果仅持续一天,第二天依旧……

    俗话说:忍无可忍,无需再忍
    为了这几层楼人民脆弱的神经着想
    投诉吧~

    110接通速度很快
    并且及时定位到事发地点,1分钟内就有当地警察联系我了
    不禁感慨下效率
    不知道分局都是如何分区如何定位的
    要是真有什么事情,能及时赶到的速度和几率又是多少呢
    很好奇,警察系统是如何管理的……

    跑题了~
    110总部好解决问题,干净利落,只用把任务下放就好了
    但到了分部,由于需要衡量人力成本,是真正的实施部门
    就会有诸多考量,说话也没那么干脆了
    这就是所谓的“压力传递”带来的后果
    他们先是推卸,说属责任范围之外,应物业去管
    因为看到过网上有110处理类似的情况
    我竭力说服
    1. 上海市规定:8点前不能装修
    2. 屡次沟通未果
    3. 物业管了也无效

    最后,那个警察叔叔勉强同意派人去看看
    预知效果如何,只能明早再看了……

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    不过,挂下电话,倒还真是心有疑虑
    我的这种需求,是不是占用了110的资源(尽管不知道这种资源的闲置率有多高)
    “110报警服务台全天24小时受理群众的电话报警、求助和投诉”
    好吧,我是投诉,属于范围之内
    可是又有媒体宣传说:“危、急、险、难,赶紧拨打,非紧急情况的时候,还是要珍惜110的资源”
    还好是一大清早,应该不会有什么紧急情况
    不然,想想,还真的挺愧疚的,毕竟这是跟“危、急、险、难”这四个字离十万八千里的小事(当然你也可以说:民众之事无小事……)

    这个社会的资源究竟是如何分布?
    遇到事情,究竟哪些资源是针对性解决的,哪些是额外辅助的?
    又如何去调用这些资源呢?
    每一个纳税公民真的都清楚吗?

    或者像我这样,由于真的只知道110
    别无选择,只好利用这个宣传最广泛的资源了
    还是要进行更深入的了解:

    “噪音扰民问题,环保和公安各有分工:社会生活噪音扰民打110投诉,机械噪音、施工噪音打12369投诉。”
    好歹还有50%的概率利用对了资源
    可是貌似装修属于施工范畴的,应该拨12369……
    “社会生活噪音”,“机械噪音、施工噪音”究竟有什么区别啊……
    (PS:感觉越细小词汇的定义越难,因为它被引用的几率很大,而引用别人的几率则很小;就像公理一样)

    “关于环保、公安两部门就噪音问题的职责划分,《中华人民共和国环境噪声污染防治法》规定:社会噪音的主管部门是公安局,而环保部门主要管施工噪音和机械噪音。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条的相关规定,公安机关拥有相应的处罚权,对于违反社会生活噪声污染防治的法律规定,制造噪声干扰他人正常生活的;警告后不改正的,处200元以上500元以下罚款。商业经营中使用高音广播喇叭,在深夜等休息时间装修房屋,酒吧、歌厅噪音扰民,夜市猜拳行令、大声喧哗等人为活动所产生的干扰周围生活环境的声音都属于社会生活噪声。”

    尽管关于程度的界定还是不清楚,不过110负责管:
    “制造噪声干扰他人正常生活的,给予警告”“人为活动所产生的干扰周围生活环境的声音”

    好吧,我没有滥用社会资源
    可以安心睡觉去了……

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    评论

  • 从物业那里拿装修楼层房东电话去投诉会好点,装修队只管赶进度。
    回复gaming说:
    呵呵~是个好主意,从源头解决问题:)
    不过110已经见效乐,自那天起清晨就没吵过了
    2010-08-04 22:09:26